資料刪除說明

1. 選擇您要處理的項目

您可以管理追蹤設定、解除 Threads 連結，或向開山里科技股份有限公司提出帳號及個人資料刪除申請。這些操作影響的範圍不同，請依下列說明選擇；不確定時可先聯絡客服。

2. 刪除帳號或工作區

1. 使用註冊 Email 寄信至 jocy@kaishanli.com，主旨註明「話蝦帳號刪除申請」，說明要刪除的帳號及工作區。
2. 我們會確認必要身分資訊及申請範圍。請勿傳送密碼、Token 或不必要的身分證件。
3. 身分及範圍確認後，原則上於 7 個工作天內處理並回覆結果。如有依法須保留、資料待補或需延長的情況，會說明原因與後續安排；法律另有期限者依其規定。

刪除範圍包含帳號及相關密碼重設請求。若您是工作區唯一成員，將先處理 Threads 解除連結，再刪除工作區的追蹤設定、研究主題、洞察及關鍵字統計。若工作區仍有其他成員，刪除個人帳號不等同刪除整個工作區；工作區資料與擁有者交接需另行確認。

帳號刪除不會刪除您在 Threads 平台上的貼文，也不會刪除其他工作區依法或依有效授權保有的資料。若您同時要申請移除被收錄的自己貼文，請一併提供貼文連結。

3. 解除 Threads 連結

工作區擁有者可前往設定 → Threads 帳號連結提出解除。提出後，該連結停止供新的抓取操作使用；系統確認解除紀錄已可靠保存後，清除存取憑證並回報解除完成。

若畫面顯示「尚未確認解除完成」，請重新整理狀態或稍後重試，或聯絡客服。相關資料清理會接續執行：移除該授權的工作區存取關係與來源引用；不再有其他存取關係的貼文亦會刪除。其他工作區仍有有效存取關係的貼文可能繼續保存。

解除完成後，工作區資料來源停用，不會自動切回網頁搜尋。若需恢復，請由擁有者明確重新設定。您亦可透過 Meta／Threads 的應用程式授權設定撤銷權限；平台端撤銷與話蝦端清理不保證同時完成，如需確認清理結果，請透過本站操作或聯絡客服。

解除連結不等同刪除話蝦帳號。已交付郵件供應商的通知無法撤回。

4. 刪除追蹤設定與部分資料

您可在設定頁刪除關鍵字組或研究主題。刪除研究主題會一併刪除該主題的洞察；刪除關鍵字組不會自動清除歷史資料。若同一關鍵字仍存在於其他啟用的設定，系統仍可能依該設定搜尋。

如需刪除其他指定資料，請來信說明資料類型與範圍，我們會確認您的權限及對其他工作區成員的影響後處理。

5. 公開貼文作者申請移除

若您是被收錄貼文的作者，可寄信至 jocy@kaishanli.com，附上原文連結與足以確認作者身分的資訊。確認後原則上於 14 天內處理；如需補充資料，會回覆說明。

處理包括刪除本服務保存的該貼文、清除話題及洞察的來源引用，並將識別資訊加入排除清單，以避免再次收錄。此操作不會刪除 Threads 上的原文或第三方自行保存的內容。若分析摘要本身仍包含您的個人資料或有不正確內容，請於申請中指出，我們會另行審查與處理。

6. 備份、必要紀錄與完成確認

我們保留必要的刪除事件與排除識別資訊，用於履行移除、避免重新收錄及備份還原驗證；帳號以 Email 雜湊識別，不保存明文密碼或 Token。授權解除紀錄另包含連結及工作區識別資訊。

備份中的資料可能保留至備份輪替或移除。資料庫還原後，會在重新對外服務前重播已完成的刪除與解除事件並驗證。必要的寄信紀錄依一般保存週期處理；依法或處理爭議所需保留的資料，將限於必要目的使用。各類保存期間請見隱私權政策。

人工申請將以 Email 回覆處理結果。您若對結果有疑問，或要行使閱覽、更正、停止利用等其他權利，可直接回覆來信，或再次聯絡客服。